Numa era onde a eficiência é a chave para o sucesso, uma pequena empresa portuguesa de assistência técnica ao domicílio enfrentava um desafio comum: como otimizar suas operações logísticas sem comprometer o custo do serviço. Foi aqui que a NeoPME entrou em cena, com o NeoLog, uma solução de gestão logística inteligente que transformou a forma como a empresa operava.
O Início: Identificar os Desafios: A empresa estava a lutar com rotas ineficientes e stock mal distribuído. Técnicos percorriam quilómetros desnecessários, enquanto clientes aguardavam ansiosamente por assistência. A margem de lucro estava a ser corroída por custos operacionais elevados. Para resolver isso, a NeoPME mergulhou nos dados da empresa, identificando padrões de deslocação e stock que poderiam ser otimizados.
A Solução: Recolha de Insights e Adaptação do Produto: A NeoPME utilizou ferramentas de análise preditiva para cruzar dados históricos com variáveis em tempo real, como trânsito e disponibilidade de técnicos. O NeoLog foi configurado para priorizar intervenções urgentes, agrupar visitas por proximidade geográfica e integrar o inventário para alertas automáticos de reposição de peças. O produto foi integrado com o sistema atual da empresa permitindo manter a confiança de toda a empresa.
O Resultado: Eficiência e Crescimento: Em apenas 90 dias, os resultados foram impressionantes. A empresa reduziu em 30% as viagens desnecessárias, aumentou em 25% a eficiência das entregas e diminuiu em 20% os custos operacionais. O tempo médio de entrega foi reduzido em 35%, com um planeamento dinâmico que permitiu aos técnicos atender mais clientes em menos tempo. A precisão do inventário alcançou 95%, eliminando erros de stock. Mais importante ainda, a satisfação do cliente aumentou em 40%, graças à transparência no acompanhamento da assistência.
